Häufig gestellte Fragen

Ist das Hotel gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar?

Ja, absolut. Vom Bahnhof aus erreichst Du uns in wenigen 600 m zu Fuß durch unseren schönen Jordan Park. Ansonsten sind alle Sehenswürdigkeiten, Geschäfte und Restaurants im Stadtzentrum bequem zu Fuß erreichbar. Die Haltestellen der Buslinien 75 und 76 (RVA Regionalverkehr Allgäu, Haltestelle „Amtsgericht“) befinden sich in der Ganghoferstraße direkt vor dem Hotel.

Wie komme ich vom Hauptbahnhof zum Hotel?

Entweder Du gehst direkt durch den Park und folgst den Schildern Richtung Stadtzentrum, oder Du biegst vor dem Bahnhof links ab, gehst die Bahnhofstraße entlang bis zur nächsten Kreuzung und folgst dann der Ganghoferstraße bis Felix Kaufbeuren.

Wo genau befindet sich das Hotel in Kaufbeuren? Liegt es im Stadtzentrum?

Wir befinden uns zentral in der Ganghoferstraße, zwischen Bahnhof und historischer Altstadt. Bahnhof, Stadtzentrum, Sehenswürdigkeiten und Museen, der Jordanpark, Einkaufsmöglichkeiten und die Energie Schwaben Arena sind bequem zu Fuß erreichbar. Weitere Informationen findest Du hier auf dieser Website.

Was befindet sich in der unmittelbaren Umgebung?

Der 1420 erbaute Fünfknopfturm ist das Wahrzeichen von Kaufbeuren und markiert das Ende der gut erhaltenen Stadtmauer. Beim Spaziergang entlang der Mauer tauchen Besucher in die mittelalterliche Geschichte der Stadt ein und genießen einen spektakulären Panoramablick über die Altstadt bis hin zu den Alpen.

Jordan Park mit Contheke & Spielplatz – „Unsere grüne Lunge“: ein brandneuer Abenteuerspielplatz für Kinder und die stylische „Contheke“ (Containerbar mit Live-Musik und Sportübertragungen) für Erwachsene.

Der römische Turm von Kemnat ist der erhaltene Bergfried der mittelalterlichen Burg Kemnat, die um 1185 erbaut wurde. Heute bietet er einen herrlichen Ausblick über das Allgäu und die Alpen. Besucher können die Geschichte der Burg erkunden und bei Veranstaltungen wie Theateraufführungen mittelalterliche Atmosphäre erleben.

Prinz-Georg-Garten – ein historischer Garten, etwa 15 Gehminuten entfernt.

Wann ist Check-in und Check-out?

Dein Zimmer steht Dir ab 15:00 Uhr zur Verfügung. Im Eingangsbereich findest Du einen Check-in-Automaten, an dem Du bequem Deine Zimmerkarte erhältst. Die Bezahlung erfolgt im Voraus, sodass Du am nächsten Morgen direkt abreisen kannst.

Falls mehrere Zimmer unter einem Namen gebucht sind, melde Dich bitte an der Rezeption, damit wir Dir beim Einchecken behilflich sein können. Dies gilt auch für alle, die Probleme mit dem Check-in-Automaten haben oder für die Check-in-Automaten Neuland sind. Wir lassen Dich nicht im Stich.

Das Zimmer muss am Abreisetag bis 11:00 Uhr geräumt sein. Bitte werfe die Schlüsselkarte in den Briefkasten am Hotelausgang. Bitte sei pünktlich bei der Abreise, andernfalls wird eine zusätzliche Übernachtung berechnet.

Wie funktioniert der Check-in?

Vorab-Check-in per Smartphone

Du kannst bequem vor Deiner Ankunft per Mobiltelefon einchecken. Das spart Zeit an der Rezeption und ermöglicht, direkt zum Check-in-Automaten oder in Dein Zimmer zu gehen.

Checke am Selbstbedienungsautomaten im Hotel ein.

Vor Ort steht Dir ein digitaler Check-in-Automat zur Verfügung. Du kannst Deinen Check-in in wenigen Schritten abschließen – unabhängig von Öffnungszeiten oder Personal.

Was passiert, wenn meine Schlüsselkarte nicht mehr funktioniert?

Bitte nimm Deine Zimmerkarte immer mit, wenn Du das Zimmer verlässt, und achte darauf, dass Du sie nicht in die Nähe von magnetischen Gegenständen legst. Solltest Du Deine Zimmerkarte verlieren oder diese nicht mehr funktionieren, ist das kein Problem: Du kannst jederzeit am Check-in-Automaten im Felix Hotel unkompliziert eine neue Karte erhalten.

Sollte das Gerät gar nicht funktionieren oder der Kiosk nicht verfügbar sein, erhältst Du während der Öffnungszeiten schnell und unkompliziert Ersatz an der Rezeption. So bleibst Du stets flexibel und kannst stressfrei in Dein Zimmer zurückkehren.

Was ist, wenn die Ankunfts- oder Abreisezeiten nicht zu meinen Plänen passen? Früher Check-in / Später Check-out

Je nach Verfügbarkeit ist ein Check-in vor 15:00 Uhr und/oder ein Check-out nach 11:00 Uhr gegen Aufpreis möglich. Bitte kontaktiere uns im Voraus.

Gibt es Hotelparkplätze?

Ja, wir verfügen über eine begrenzte Anzahl an Parkplätzen in unserem Innenhof (Parkgebühr 9 € pro Nacht). In der Umgebung ist das Parken auf der Straße zu bestimmten Zeiten und an bestimmten Stellen möglich (bitte informiere Dich im Voraus – wir übernehmen keine Haftung für Strafzettel). Das öffentliche Parkhaus S-Parkhaus Süd ist ca. 7 Gehminuten entfernt (gebührenpflichtig).

Wo kann ich mein Elektroauto aufladen?

Falls Du Dein Elektrofahrzeug während Deines Aufenthalts aufladen möchtest, bieten wir Dir diesen Service nun ebenfalls an. Ladestationen befinden sich vor dem Hotel (keine Schnellladestationen).

Was passiert, wenn ich etwas vergesse oder verliere?

Solltest Du etwas im Hotel vergessen oder finden, ist das bei uns ganz unkompliziert. Fundsachen werden von uns sicher aufbewahrt. Du kannst jederzeit nach verlorenen Gegenständen fragen – wir prüfen umgehend, ob diese abgegeben wurden.

Sofern der gewünschte Gegenstand verfügbar ist, kannst Du ihn an der Rezeption abholen oder wir senden ihn Dir per Post zu (Porto fällt an). Falls Du selbst etwas findest, gib es bitte an der Rezeption ab – wir kümmern uns um alles Weitere. So stellen wir sicher, dass nichts verloren geht und jeder Gast seine Sachen schnell zurückerhält.

Für den Versand benötigen wir ein vorfrankiertes Versandetikett (z. B. online bei DHL ausgedruckt). Die Sendung muss von einem Paketdienst an unserer Hotelrezeption abgeholt werden. Ob die Sendung versichert werden soll oder nicht, entscheidest Du bei der Erstellung des Etiketts.

Wie funktioniert der Bezahlvorgang?

Das Auschecken im Felix Kaufbeuren ist kinderleicht: Einfach die Zimmerkarte in den Briefkasten am Hoteleingang einwerfen – fertig. Keine Wartezeit, kein Aufwand, absolut unkompliziert.

Kann ich mein Zimmer noch stornieren?

Ob Du Deine Buchung stornieren kannst, hängt immer vom gebuchten Tarif ab.

 Nicht erstattungsfähiger Tarif: Diese Buchungen können nicht storniert oder geändert werden.

 Flexibler Tarif: Du kannst bis zu einem Tag vor Anreise kostenlos stornieren.

Wenn Du Dir nicht sicher bist, welchen Tarif Du gebucht hast oder welche Bedingungen gelten, frage uns einfach – wir helfen Dir jederzeit gerne weiter.

Kann ich meinen Aufenthalt verlängern?

Sie können Ihre Reservierung jederzeit verlängern. Die Verlängerung ist abhängig von der aktuellen Verfügbarkeit. Die Preise basieren auf unserem Tagessatz. Kontaktieren Sie uns einfach – wir helfen Ihnen umgehend weiter.

Kann ich meine Rechnungsadresse ändern?

Du kannst Deine Rechnungsadresse beim Check-in am Kiosk ganz einfach selbst bearbeiten. Falls Du später etwas ändern musst oder Hilfe benötigst, sende uns einfach eine E-Mail – wir kümmern uns darum.

Kann ich mein Zimmer nach der Buchung upgraden?

Wenn Du möchtest, kannst Du Dein Zimmer direkt beim digitalen Check-in am Kiosk ganz einfach upgraden. Upgrades sind natürlich abhängig von der Verfügbarkeit, aber wir prüfen gerne, was möglich ist. Probiere es einfach aus – vielleicht wartet ja ein noch schöneres Zimmer auf Dich!

Wie buche ich am besten ein Zimmer?

Die mit Abstand beste Möglichkeit ist die Buchung direkt über unsere Website – und das aus gutem Grund:

Bester Preis: Du erhaltst immer den günstigsten verfügbaren Preis. Beste Vorteile: Exklusive Angebote nur bei Direktbuchung. Bester Service: Persönliche Beratung ohne Zwischenhändler.

Direktbuchung lohnt sich immer.

Kann ich einen Geschenkgutschein kaufen?

Wertgutscheine kannst Du selbstverständlich auf unserer Website erwerben – ideal als Geschenk für Freunde, Familie oder Kollegen. Schnell, unkompliziert und immer eine schöne Überraschung.

Kann ich für eine Gruppe buchen?

Gruppenbuchungen sind selbstverständlich möglich. Bitte beachte: Über unsere Website können maximal 6 Zimmer gleichzeitig gebucht werden. Für größere Gruppen kontaktiere uns bitte per E-Mail oder Telefon, damit wir Dir ein individuelles Angebot erstellen können. Wir beraten Dich gerne und finden das beste Angebot für Deine Gruppe.

Ist das Felix Hotel Kaufbeuren ein richtiges Hotel?

Ja, absolut. Wir sind ein Drei-Sterne-Hotel. Unsere Zimmer sind mit Bad, bequemen Betten, Highspeed-WLAN und Fernseher ausgestattet. Als Hotel verfügen wir jedoch nicht über Konferenzräume oder einen Wellnessbereich. Wir konzentrieren uns auf Ihre Übernachtung, ein gutes Frühstück und einen gemütlichen Drink an unserer Bar.

Stimmt es, dass die Zimmer ein besonderes Design haben?

Ganz ehrlich, wir sind ein bisschen typisch Allgäu! Blumenwiesen, rustikales Holz, traditionelle Elemente – alles modern interpretiert. Unsere Innenarchitektin ist hier in der Stadt verwurzelt, und das spürt man an der Liebe zum Detail.

Ist das Hotel barrierefrei?

Alle Etagen des Hotels sind mit dem Aufzug erreichbar. Wir bieten barrierefreie Zimmer an, auch mit Verbindungstür zu einem Begleitzimmer. Bitte kontaktiere uns im Voraus, falls Du diesbezüglich Unterstützung benötigst, damit wir ein solches Zimmer für Dich reservieren können.

Dürfen wir im Hotel rauchen?

Nein. Im gesamten Hotel gilt ein absolutes Rauchverbot. Dies gilt für Tabak, E-Zigaretten und Drogen jeglicher Art. Wer gegen diese Hausordnung verstößt, muss das Hotel verlassen. Vor dem Hoteleingang befindet sich ein überdachter Raucherbereich. Dort kann jeder, der unbedingt rauchen möchte, seinem Laster nachgehen. Bitte denken Sie daran, insbesondere nachts vor dem Hoteleingang, Ihre Zimmerkarte immer mitzunehmen.

Gibt es WLAN?

Im gesamten Felix Kaufbeuren steht Dir kostenloses Highspeed-WLAN zur Verfügung – ideal zum Streamen, Arbeiten und entspannten Surfen.

Sind Haustiere erlaubt?

Haustiere sind selbstverständlich erlaubt und herzlich willkommen. Für Deinen vierbeinigen Begleiter wird eine geringe Gebühr erhoben. So könnt Ihr beide einen entspannten Aufenthalt bei uns genießen.

Welche Zimmertypen bietet Ihr an?

Wir bieten klassische Zimmer mit einem großen Bett für ein oder zwei Personen. Außerdem gibt es sogenannte Zweibettzimmer mit zwei Einzelbetten. Unsere Designzimmer verfügen über ein Queensize-Bett (1,60 × 2,00 m). In unseren Superior-Zimmern genießt Du noch mehr Platz (1,80 × 2,00 m) und ein besonders ruhiges Zimmer mit Gartenblick. Darüber hinaus bieten wir Familienzimmer (2 Erwachsene und 1 Kind), die Familiensuite (2 Erwachsene und 2 Kinder) sowie barrierefreie Zimmer an. Bei der Buchung kannst Du das Zimmer auswählen, das am besten zu Dir passt.

Wie groß sind die Zimmer und Betten?

Die meisten Zimmer sind etwa 20 m² groß. Unsere Betten sind pro Person zwischen 0,80 m und 1,00 m breit und 2,00 m lang.

Gibt es eine Klimaanlage?

Perfektes Raumklima das ganze Jahr über. In allen Räumen sorgt eine moderne Klimaanlage im Sommer für Deinen persönlichen Komfort, und im Winter kannst Du die Heizung aufdrehen – wohlige Wärme im Winter und angenehme Kühle im Sommer. So genießst Du immer genau die Temperatur, die Dir gefällt.

Kann ich eine Bewertung abgeben?

Wir freuen uns immer über Feedback – denn Deine Meinung hilft uns, uns stetig zu verbessern. Gerne kannst Du eine Bewertung auf Deiner bevorzugten Plattform hinterlassen, zum Beispiel:

• die Gästeplattform des Buchungsportals, über das Du reserviert hast
• Google
• TripAdvisor

Jede Bewertung – egal ob lang oder kurz – bedeutet uns sehr viel und hilft anderen Gästen bei ihrer Entscheidung. Vielen Dank!

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Bei uns kannst Du bequem und flexibel bezahlen. Wir akzeptieren:

• American Express
• Visa MasterCard
• Girocard / EC-Karte
• Maestro
• V Pay
• UnionPay
• JCB

So bist Du beim Bezahlen immer auf der sicheren Seite – egal welche Karte Du bevorzugst.

Wie erhalte ich meine Rechnung?

Deine Rechnung wird Dir direkt nach dem Check-in automatisch per E-Mail zugesandt. So hast Du alle Dokumente digital, übersichtlich und jederzeit verfügbar.

Warum muss ich bei der Buchung eine Kreditkarte angeben?

Buchungsgarantie: Deine Karte dient als Sicherheitsgarantie, damit Dein Zimmer bis zu Deiner Ankunft tatsächlich für Dich reserviert ist.

Schutz bei Nichterscheinen: Wird eine nicht erstattungsfähige Buchung nicht wahrgenommen oder zu spät storniert, kann das Hotel die Kosten gemäß den Buchungsbedingungen in Rechnung stellen. Die hinterlegte Karte ermöglicht dies – ohne zusätzlichen Aufwand für Dich.

Keine automatische Abbuchung: In vielen Fällen wird die Karte nicht sofort belastet, sondern nur der Betrag gespeichert. Abbuchungen erfolgen ausschließlich gemäß Deinem gebuchten Tarif (z. B. Prepaid-Tarif oder Gebühr bei Nichterscheinen).

Schnellerer Check-in: Mit einer hinterlegten Karte ist der digitale Check-in oft einfacher und schneller.

Wer ist Felix?

Der Name Felix stammt aus dem Lateinischen und bedeutet „der Glückliche“, „der Erfolgreiche“ oder „vom Glück Begünstigte“. Seit den 1990er-Jahren zählt Felix zu den beliebtesten Vornamen in Deutschland. Glücklich und beliebt – das ist auch unser Ziel. Wir freuen uns, Euch als Gäste begrüßen zu dürfen, wünschen Dir einen wundervollen und unvergesslichen Aufenthalt in Kaufbeuren und hoffen, dass Du dazu beiträgst, dass wir weiterhin zu den beliebtesten Hotels in Kaufbeuren gehören. Daher freuen wir uns sehr über Deine Bewertung auf Google, Booking.com, TripAdvisor oder anderen Plattformen. Sollte etwas nicht Deinen Erwartungen entsprochen haben, sende Deine Kritik bitte direkt an die Hotelleitung unter feedback@fidelis-hospitality.com.

Sicherheit und Hygiene

Das Felix Hotel ist mit einer Brandmeldezentrale und einer Hausalarmanlage ausgestattet. Fluchtpläne hängen auf jeder Etage aus. Gästen steht nachts (23:00–7:00 Uhr) über die Rezeption ein Notruftelefon zur Verfügung. Eine Klingel ist direkt mit unserem Nachtzugang verbunden. Notrufnummern findest Du sowohl in der Lobby als auch am Check-in-Automaten. Wir halten alle geltenden Hygienevorschriften ein und sorgen für eine saubere und sichere Umgebung.

Zusatzleistungen / Gepäck & Fahrräder

• Gepäckaufbewahrung vor dem Check-in und nach dem Check-out verfügbar
• Fahrradgarage vorhanden, inklusive Lademöglichkeiten für E-Bikes
• Vor Ort befindet sich eine Fahrradreparaturstation mit Werkzeug.
• Partner-Fahrradwerkstatt 200 m entfernt
• Ausflugstipps für die Region sind für Gäste verfügbar.

Gibt es im Hotel Speisen und Getränke?

Felix verfügt im Erdgeschoss über einen Snackautomaten. Wir bieten außerdem unser reichhaltiges Frühstücksbuffet sowie während der Öffnungszeiten der Rezeption Getränke, Pizza und Flammkuchen an.

Wann und wo wird das Frühstück serviert?

Frühstückszeiten im Felix Hotel Kaufbeuren:

Werktags von 6:30 Uhr bis 9:30 Uhr

An Wochenenden und Feiertagen von 7:00 bis 10:00 Uhr

So kannst Du entspannt in den Tag starten und ein leckeres Frühstück genießen.

Wo kann ich abends etwas trinken gehen?

1.  An unserer Bar bis ca. 22:30 Uhr – direkt in der Lobby. Was Dich erwartet: moderne Hotelbar, gemütliche Atmosphäre, Getränke & Cocktails.
2. Vino – Italienischer Genuss in der Altstadt (Kaiser-Max-Straße 4, bis 23:00 Uhr, sonntags geschlossen) Was Dich erwartet: eine beliebte Adresse für alle, die die italienische Küche und erlesene Weine lieben
3. Gifthütte – regionale Küche (Schellenhofstraße 1, Dienstag bis Samstag, ab 17:00 Uhr) Was Dich erwartet: ein beliebtes, gemütliches Restaurant mit Schwerpunkt auf regionaler, saisonaler Küche und frischer Zubereitung ohne Geschmacksverstärker – „gmiatlich, ghörig, guat!“
4. Utopia – Restaurant & Bar in der Altstadt (Ludwigstraße 17, Mo–Mi geschlossen, ansonsten bis 23:00 Uhr). Was Dich erwartet: herzhafte Mittagsgerichte, mediterrane Fusionsküche, erlesene Drinks an der Bar oder gemütliche Abende im überdachten Biergarten – Genuss, Geselligkeit und Lebensfreude vereint in einer einzigartigen Atmosphäre.